Garanti & İade Koşulları

Garanti Koşulları

Firmamız tarafından bayilere ve kurumsal müşterilere tedarik edilen ürünler, üretim ve dolum hatalarına karşı üretici firma güvencesi altındadır.

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, ürünlerin teslimatı sırasında yetkili kişi tarafından kontrol edilerek teslim alınması zorunludur.
Teslimat esnasında hasarlı, ambalajı zarar görmüş, sızdırma yapmış veya eksik ürün tespit edilmesi halinde, ilgili lojistik görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünlerde sonradan bildirilen kırık, hasar, ambalaj deformasyonu veya eksiklikler garanti kapsamında değerlendirilmez.

Ürünlerin;

Uygunsuz depolama koşullarında muhafaza edilmesi,

Hijyen kurallarına aykırı şekilde kullanılması,

Yetkisiz müdahale, ambalaj açılması veya yeniden dolum yapılması,

Son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin satışı veya bulundurulması

durumlarında garanti geçersiz sayılır.

Garanti kapsamı yalnızca üretim ve dolum kaynaklı kusurları içerir. Ticari kâr kaybı, operasyonel zarar veya dolaylı zararlar garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade ve Değişim Koşulları (B2B)

Firmamız B2B (toptan) satış modeli ile çalışmaktadır.
Bu nedenle iade ve değişim süreçleri, bayi sözleşmesi ve ticari şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

Ürünlerde üretim, dolum veya sevkiyat kaynaklı açık bir kusur bulunması halinde, teslimattan sonra makul süre içerisinde ve ürünler satışa sunulmadan önce tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Bildirim yapılmadan iade edilen ürünler kabul edilmez.

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

Ürünlerin bayi deposunda uzun süre bekletilmesi,

Uygunsuz saklama koşulları nedeniyle bozulma yaşanması,

Kısmi satış yapılmış olması,

Ambalaj bütünlüğünün bozulmuş olması,

Son kullanma tarihine yaklaşmış veya geçmiş ürünler,

Bayi kaynaklı hasar ve zayi durumları.

İade veya değişim onayı verilmesi halinde süreç, firmamızın yönlendireceği prosedüre uygun şekilde yürütülür.
Ürünler, inceleme ve kalite kontrol sürecinden sonra değerlendirilir.

Firmamız, gerekli görmesi halinde ürün değişimi, ürün bedeli mahsuplaşması veya kısmi iade seçeneklerinden birini uygulama hakkını saklı tutar.

Yasal Dayanak ve Ticari Esaslar

B2B satışlarda işlemler, Türk Ticaret Kanunu ve taraflar arasında imzalanan bayi/distribütörlük sözleşmesi hükümlerine tabidir.

Perakende satışlara ilişkin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri, ticari alımlarda doğrudan uygulanmaz.

Garanti, iade ve ticari şartlara ilişkin detaylı bilgi almak için firmamız ile doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir.